top of page
  • Hebben jullie ook Samples Beschikbaar?
    Leuk dat je interesse hebt in onze kleurrijke droogloopmatten! Wij hebben zeker samples beschikbaar. Je kunt van elke print een sample bestellen op onze website. Binnen 5 werkdagen sturen we de sample naar je op. En een leuk extraatje: bij de sample krijg je een kortingscode voor 5% korting op de aanschaf van je droogloopmat naar keuze. Dit geldt op de standaard maten maar ook op de matten op maat.
  • Vraag over formaat van een mat op maat.
    Bedankt voor je interesse in onze LilaLine mat en goed dat je ons weet te vinden voor deze vraag. Wij helpen je graag verder zodat jouw mat straks perfect past. Bij onze op maat gemaakte matten raden we aan om iets extra's te nemen bovenop je gewenste maat, zo'n 5 cm meer. Dit komt doordat er tijdens het maken een kleine speling in de maat kan ontstaan. Ook maakt dit het knippen/snijden van de mat op maat net wat makkelijker als je wat meer ruimte hebt om mee te werken. Bovendien, zelfs als je huis niet helemaal recht loopt, kun je erop vertrouwen dat je de mat retestrak kunt leggen zonder ergens tekort te komen. Hopelijk helpt dit je bij het maken van je keuze! Als je nog meer vragen hebt, laat het ons gerust weten.
  • Zijn de matten makkelijk schoon te houden?
    Bedankt voor je vraag over het onderhoud en schoonmaken van onze matten! Uiteraard zijn onze matten ontworpen om vies te worden en vocht en vuil op te vangen. Maar we begrijpen natuurlijk ook dat je zo lang mogelijk van je mat wil genieten. Onze matten zijn eigenlijk heel gemakkelijk schoon te houden. Gewoon een beetje lauwwarm water en groene zeep doen bijna altijd de truc om vlekken te verwijderen en je mat fris te houden. Een ding om te onthouden: onze matten zijn niet zo'n fan van de wasmachine. De mat kan wel tegen water en zeep, maar de rubberen onderkant kan beschadigd raken door het gebruik van de wasmachine, vooral omdat de mat vaak moet worden opgevouwen. Naast het schoonmaken is regelmatig stofzuigen ook belangrijk om je mat in topconditie te houden. Dit helpt om stof en vuil te verwijderen dat zich in de loop van de tijd kan ophopen. Dus, als je vlekken hebt, pak gewoon een mengsel van groene zeep en water, borstel ze weg met een rubberen borstel of met de hand, dep droog met een handdoek, spoel af met wat extra water, dep opnieuw droog en laat het aan de lucht drogen. Bij al onze bestellingen voegen we een wasvoorschrift toe, deze loodst je stap voor stap door het proces om je mat mooi te houden.
  • Status van mijn bestelling/Levertijd
    De levertijden zijn afhankelijk van het soort product dat je hebt besteld. Onderstaand meer informatie per productsoort: Print of ansichtkaart Heb je een print of ansichtkaart besteld? Dan sturen wij deze binnen 5 werkdagen naar je op. Heb je gekozen voor de optie afhalen bij ons in de studio, dan ontvang je binnenkort informatie over wanneer en waar dit kan. Droogloopmat, behang of kussen Om onnodige verspilling tegen te gaan, laten we deze producten pas produceren als de bestelling bij ons binnen is. Heb jij een orderbevestiging van ons ontvangen? Dan gaan wij voor je aan de slag! Binnen 4 weken ontvang jij je bestelde product(en) in huis. Wanneer jouw product verzonden wordt ontvang jij een track en trace code via de mail. Heb jij dus 4 weken na data nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan even contact met ons op, dan zoeken we het het gelijk voor je uit. Hopelijk hebben we hiermee jouw vraag beantwoord! Als je nog andere vragen hebt, laat het ons gerust weten. Wij staan voor je klaar!
  • Vraag over het leggen van de mat.
    Wat leuk dat je interesse hebt in een LilaLine mat! Onze matten zijn echt bijzonder en maken jouw huis helemaal af. Dus hierbij wat meer informatie om jouw vraag te beantwoorden. Heeft de mat een rubberen rand? We hebben bewust gekozen voor een ontwerp zonder rubberen rand, omdat wij een mat zonder rand mooier vinden met onze ontwerpen. Daarnaast hebben we de focus gelegd op gebruiksgemak. Onze matten daarom zijn laagpolig, antislip en hebben geen extra rubberen rand nodig aan de zijkanten en blijven dus ook mooi zonder rand. Leg ik de mat verzinkt of gewoon los op de vloer? De meeste klanten leggen de mat gewoon los op de vloer, maar sommigen hebben ervoor gekozen om de mat bij de voordeur te laten verzinken. Alle opties zijn mogelijk met een LilaLine mat. En wist je dat onze matten geen weekmakers bevatten!? Wij hebben bewust gekozen voor een rubbervariant die geen weekmakers bevat. Zo zijn ze geschikt om op elk type vloer te leggen en wordt jouw vloer niet aangetast. En nog een bijkomstigheid, dit is niet alleen goed voor jouw vloer, maar ook beter voor het milieu. Daar houden we van!
  • Kan ik mijn product retourneren?
    Ai, nee! De producten van Studio Lilaline worden geproduceerd wanneer de bestelling binnenkomt. Het is niet mogelijk om je producten te retourneren, omdat het product speciaal voor jou gemaakt wordt. Als je twijfelt over je keuze of afmeting, neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
  • Wat is de kijkrichting van de patronen?
    De kijkrichting van al standaard maten zijn Liggend. Als je Hier klinkt zie je wat her verschil is tussen staand en liggend per patroon. Wil je een patroon graag staand hebben? Dat kan zeker met onze matten op maat, meer info vind je Hier .
  • Mijn vraag staat hier niet tussen.
    Voor alle andere vragen kun je ons een mail sturen naar info@studiolilaline.com

2.   Was kann ich tun, wenn sich ein Fleck auf der Matte befindet?

Lauwarmes Wasser mit Bio-Tex ist der Lebensretter für Ihre Matte. Bitte verwenden Sie keine chemischen Reinigungsmittel. Ihre Matte kann sich mit der Zeit verfärben, da die Funktion einer Trockenmatte darin besteht, Schmutz und Feuchtigkeit aufzunehmen. 

Eine zusätzliche Außenmatte für den ersten groben Schmutz kann dazu beitragen, dass Ihre Innenmatte länger schön aussieht.

3. Sonderformat. 

Unsere Drucke kennen keine Grenzen, unser Mattenformat jedoch schon. Die Größe Ihrer Matte darf maximal 199 cm x 10.000 cm betragen. ​Wir stellen rundum 1 cm gratis dazu. Dadurch haben Sie genügend Platz, um Ihre Matte individuell zuzuschneiden. Der Zuschlag von 1 cm gilt nicht für die Standardgrößen.  Wir bieten Bodenbeläge auch in größeren Formaten an. Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an info@studiolilaline.com

4. Sind Muster oder Proben vorhanden?

Absolut! Sie können Muster über das Website-Menü Ihres bevorzugten Drucks bestellen. Die Muster kosten jeweils 6 Euro, zuzüglich Versandkosten. 

Mit einem Muster erhalten Sie einen Rabattcode von 5 %. Dadurch können Sie die Kosten für ein Muster verrechnen, wenn Sie eine Matte bestellen. 

Bitte denken Sie daran, diesen Code in Ihrer Bestell-E-Mail anzugeben. 

5. Wie lange ist die Lieferzeit? 

Die Lieferzeit beträgt ca. 4 Wochen. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Bestell- und Versandvorgang im Auge behalten können.

6. Kann ich mein Produkt zurückgeben? 

Ach nein! Die Produkte von Studio Lilaline werden nach Eingang der Bestellung produziert. Eine Rückgabe Ihrer Produkte ist nicht möglich, da das Produkt speziell für Sie hergestellt wurde. Wenn Sie Zweifel an Ihrer Wahl oder Größe haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir denken gerne mit Ihnen mit. 

bottom of page